à partir de 10,50€ TTC/mois

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Assistance Topizy Plomberie
intérieure et extérieure

Assistance Topizy Plomberie

L'assistance "Topizy Plomberie" vous assure une aide de plomberie à domicile
couvrant plusieurs dommages :

Nous nous assurons d’intervenir en cas de fuite d’eau ou d’engorgement sur les canalisations ainsi qu’en cas de problème concernant les joints situés sur les canalisations jusqu’aux raccordements des appareils sanitaires et électroménagers de l’habitation.
L’assistance Plomberie intérieure et extérieure Topizy prend en charge les fuites d’eau sur joint et robinet de vos appareils à effet d’eau (fuite d’eau d’un lave-vaisselle ou d’un lave-linge).
En cas de fuite d’eau ou d’engorgement sur les canalisations assurant l’évacuation d’eau ainsi que les joints situés sur ces canalisations, nous procédons à une intervention de dépannage à domicile.

Le dépannage de plomberie en cas de problème du circuit intérieur d’évacuation d’eau prend aussi en compte toute fuite ou engorgement sur la canalisation de trop-plein percé de votre baignoire, lavabo, bidet ou WC.

Enfin, nos prestataires interviennent pour régler toute fuite ou engorgement de siphon en PVC ou en métal.
L’assistance de plomberie Topizy prend en charge les fuites d’eau sur un ballon d’eau chaude électrique percé et les fuites d’eau sur le groupe de sécurité d’un ballon d’eau chaude électrique.

À noter que nous ne prenons en charge que la vidange en cas de ballon d’eau chaude électrique percé.
Nous intervenons pour assurer la plomberie de vos sanitaires en cas de fuite d’eau sur le joint de sortie de cuvette des WC ainsi qu’en cas de fuite sur le robinet d’arrêt de la chasse d’eau.
Nos prestataires plombiers interviennent en cas de fuite d’eau sur le circuit d’eau de votre chauffage individuel ainsi que sur le robinet d’arrêt de la chaudière, le joint ou le té de réglage des radiateurs de votre chauffage individuel.
L’assistance Plomberie couvre la fuite d’eau sur la canalisation du circuit d’alimentation d’eau extérieur, la fuite sur le joint de parcours de la canalisation ainsi que la fuite sur le robinet d’arrêt d’alimentation générale d’eau.
Nous nous assurons d’intervenir en cas de fuite d’eau sur les canalisations extérieures, de fuite sur le joint de parcours des canalisations ainsi qu’en cas d’engorgement de ces dernières.

Quelles sont les pièces prises en charge par
l'intervention de plomberie à domicile Topizy ?

joints de canalisations intérieures d’alimentation et d’évacuation d’eau

joint de sortie de cuvette de WC

joint de chasse d'eau de WC

joint de raccordement aux appareils ménagers à effet d’eau (lave-vaisselle, lave-linge)

tuyau de canalisation intérieure d’alimentation et d’évacuation d’eau

robinet d’arrêt d’alimentation générale d’eau

robinet ou té de réglage de chauffage individuel

tuyau de circuit d’eau de chauffage individuel

robinet d’arrêt des appareils ménagers à effet d’eau (lave-vaisselle, lave-linge)

robinet d’arrêt de la chaudière

tuyau de canalisation de trop-plein de baignoire, de lavabo, de bidet et d’évier

groupe de sécurité des ballons d’eau chaude

tuyaux de canalisation d’alimentation et d’évacuation d’eau

robinet d’arrêt de chasse d’eau de WC

siphon PVC ou métal

Modalités de dépannage de votre plomberie

01

Télédiagnostic préliminaire

Avant toute intervention de plomberie, Topizy procède premièrement à un diagnostic préliminaire à distance. Ce diagnostic est gratuit et va permettre à notre service d’assistance téléphonique de vous guider pour déterminer au mieux la nature du dysfonctionnement et, si possible, d’y remédier.

02

Déclenchement de l'intervention de plomberie

Si le diagnostic de plomberie à distance reste infructueux, Topizy s’engage à organiser un dépannage d’urgence gratuit par un prestataire agréé et s’assure d’informer le bénéficiaire au plus vite.

Dans un délai de deux heures à partir de la fin de la communication téléphonique avec le bénéficiaire, ce dernier sera mis au courant des modalités d’intervention de plomberie du prestataire.

03

Intervention du plombier agréé

Au moment de l’intervention de plomberie, le prestataire agréé procède en plusieurs étapes :
1°) Diagnostic visuel de l’installation endommagée,
2°) Recherche de l’origine de l’incident,
3°) Dépannage ou rétablissement du fonctionnement normal de l’installation,
4°) Remise d’un bulletin d’intervention.

Le prestataire agréé détermine seul les moyens à mettre en œuvre et dont il dispose pour effectuer le dépannage. Si cela s’avère nécessaire, il procède au remplacement des pièces défectueuses, dans les limites contractuelles. Ces pièces seront choisies afin de rétablir le fonctionnement normal de l’installation et pas nécessairement pour permettre un remplacement à l’identique.

En cas de situation d’urgence et d’impossibilité technique de réparer le matériel ou l’équipement garanti, Topizy peut prendre en charge les frais d’hébergement à l’hôtel (chambre et petit déjeuner uniquement) pour une durée de 2 nuits maximum, à hauteur de 80 EUR par nuit et par personne.

Assistance de plomberie complémentaire

Topizy Recherche de fuite d'eau

L'assistance plomberie Topizy prend également en charge la fuite d’eau non visible dans une canalisation d’alimentation ou d’évacuation d’eau, enterrée ou encastrée, du réseau de plomberie privatif intérieur ou extérieur de l'abonné.

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