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URGENCE

10,50€/mois

Un incident chez vous ? Avec Topizy URGENCE dites adieu aux soucis de la vie quotidienne.
Nous intervenons pour vos problèmes de plomberie, chauffage, électricité, portes, serrureries ainsi que vitrerie.
Laissez-nous prendre en charge les pièces, le déplacement et la main d'œuvre pour vos pannes du quotidien.

Les services Topizy Urgence

washing machine
Plomberie

Plomberie du circuit intérieur d’alimentation d’eau

Raccordement des appareils à effet d’eau

Eau chaude sanitaire

Plomberie du circuit intérieur d’évacuation d’eau

Plomberie des sanitaires

television
Électricité / Éclairage

Aide et assistance dans les opérations de câblages électriques ainsi que l’installation de votre tableau électrique

Prises murales, interrupteurs, douilles des plafonniers et appliques fixes

Fusibles et porte fusibles, appareillage de base, prises, câbles, disjoncteurs

speaker
Serrurerie / Vitrerie

Tentative d’effraction

Serrure bloquée

Perte ou vol des clés

Acte involontaire

Evènement climatique empêchant des conditions de sécurité suffisantes chez vous

camera
Chauffage

Chaudière

Chauffe-eau

Chauffe bain à gaz

Chaudière au fioul

Service 24h/24, 7j/7

  • Une équipe mobilisée 24h/24 et 7j/7 avec prise en charge de votre demande dès la première minute d’appel
  • Des prestataires agréés en partenariat avec AXA, sélectionnés avec soin et rigueur, formés en continu
  • La garantie d’une intervention rapide et d’une satisfaction maximale
  • Un nombre d’interventions illimité

Topizy URGENCE concrètement, comment ça se passe ?

  • Télédiagnostic gratuit en direct et à distance effectué en premier lieu pour résoudre votre incident immédiatement (30% des cas)
  • Prise de rendez-vous et déclenchement de l'intervention gratuite à votre domicile d'un prestataire agréé dans les 2 heures
  • Dépannage, réparation sur place ou en atelier déterminée par le prestataire ainsi que l’éventuel remplacement des pièces défectueuses incluses dans votre garantie

Le plus : en cas d’urgence, si impossibilité technique de réparation de l’appareil garanti, prise en charge de l’hébergement (chambre + petit-déjeuner) à concurrence de 80 euros par nuit et par personne (2 nuits maximum) !

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Nos réponses à vos questions

En souscrivant à l’abonnement Topizy Max ou Topizy Electro, votre TV ou votre lave-linge sont bien pris en charge gratuitement en cas de panne. Un réparateur agréé est alors missionné pour la réparation de votre appareil. L’intervention et les pièces de rechange éventuelles sont, bien entendu, gratuites pour les abonnés Topizy. Si votre appareil n’est pas réparable, Topizy vous le remplace gratuitement par un nouveau de modèle et spécifications techniques équivalents. (pour plus de détails voir les conditions générales de vente)
En souscrivant à l’abonnement Topizy Max ou Topizy Urgence, votre chaudière est bien prise en charge gratuitement en cas de panne. Un réparateur agréé est alors missionné pour la réparation de votre appareil de chauffage. L’intervention et les pièces de rechange éventuelles sont, bien entendu, gratuites pour les abonnés Topizy. Si votre chaudière n’est pas réparable et si nécessaire, Topizy vous reloge gratuitement pendant 48h à hauteur de 80€ par personne du foyer. (pour plus de détails voir les conditions générales de vente)
Nous nous sommes habitués à des coûts d’intervention ultra excessifs en cas de dépannage d’urgence à domicile. En réalité le vrai coût d’intervention d’un prestataire devrait plutôt avoisiner les 50€ et non pas les 500€ habituels. Cela dit, Topizy propose un prix très attractif surtout grâce à son partenariat avec le groupe AXA. En effet l’assureur permet à Topizy de mutualiser le coût des interventions à domicile. D’autre part les interventions du réseau d’assistance suivent un barème très bas négocié par AXA. Ainsi des coûts d’intervention très bas plus une mutualisation de ces coûts à grande échelle permettent à Topizy de proposer des prix d’abonnement extrêmement bas par rapport aux services proposés.
En cas d’incident, vous bénéficiez tout d’abord d’une assistance téléphonique dès la première minute. Un expert va  tout d’abord identifier la nature de la panne et essayer de résoudre votre problème à distance, puis, si nécessaire, missionner un professionnels. Ainsi, en cas de panne, c’est un professionnel agréé par AXA Assistance parmi les 10.000 prestataires du réseau couvrant la totalité de la France métropolitaine qui intervient chez vous. Vous êtes informé par l’application mobile ou par sms de son arrivée ainsi que de l’évolution de l’intervention en général.
Les abonnements Topizy offrent un nombre ILLIMITÉ d’interventions gratuites à votre domicile et sans aucun frais supplémentaires (pour plus de détails voir les conditions générales de vente)
Chaque abonnement Topizy concerne un logement unique. Si vous avez plusieurs biens immobiliers, il faut alors prendre un abonnement par bien concerné pour être couvert par l’assistance Topizy.
Même si un nom est effectivement nécessaire pour chaque abonnement, vous pouvez, à tout moment, changer ce nom. Par exemple, en cas de changement de locataire, vous pouvez remplacer le nom lié à l’bonnement par le nom de votre nouveau locataire et ainsi garder les bénéfices de l’assistance Topizy pour votre bien immobilier.
Une fois encore, les interventions dans le cadre des abonnements Topizy sont TOTALEMENT GRATUITES. Aucune franchise n’est ainsi demandée en cas d’intervention. (pour plus de détails voir les conditions générales de vente)

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