01
Télédiagnostic préliminaire
Réalisé à distance et gratuitement, il permet à notre équipe de vous guider en direct pour déterminer au mieux la nature de votre incident et tenter de le résoudre pour un dépannage immédiat (30% des dysfonctionnements sont résolus lors de ce télédiagnostique).
02
Déclenchement de la prise en charge
Si un prestataire agréé est nécessaire à votre domicile, un rendez-vous est fixé dans les 48h suivant la réception des pièces justificatives.
03
Intervention
Notre prestataire détermine le dépannage sur la place, la réparation en atelier ou le remplacement de votre appareil endommagé.
Le plus : le nombre d’interventions dans votre abonnement Topizy ELECTRO est illimité
Le plus : Lorsque Topizy considère que l'appareil garanti est économiquement irréparable, l'abonné obtient GRATUITEMENT le remplacement de son appareil par un appareil NEUF aux caractéristiques techniques au moins équivalentes.