Fiche d’Information et de Conseils

Document d'information et de recueil des exigences et besoins préalable à la souscription d’un produit d'assurance

Ce document est établi en application des articles L521-2, L521-4, R521-1 et R521-4 du Code des assurances)

Ce document nous permet de vous proposer un contrat qui est cohérent avec vos exigences et vos besoins et de vous préciser les raisons qui motivent ce conseil avant la souscription de votre contrat, en application des articles L.521-3 et L.521-4 du Code des assurances. 

1. Informations relatives au distributeur et a l’assureur

L’assureur de la présente offre est Inter Partner Assistance (ci-après « AXA Assistance » ou « l’Assureur »), société anonyme de droit belge au capital de 130 702 613 euros immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – Bte 1 - 1050 Bruxelles – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée sous le numéro 316 139 500 RCS Nanterre, située 6, rue André Gide 92320 Châtillon.

Ce Contrat est souscrit par TOPCOPRO , SAS au capital de 50.000 €, immatriculée au R.C.S. de Nice sous le numéro 892 610 429, dont le siège social est situé 37/41 Boulevard Bubouchage 06000 Nice, inscrite comme Mandataire d’intermédiaire d’assurance sous le numéro 21004905, ci-après dénommé « le Souscripteur » qui à ce titre peut proposer une adhésion au dit Contrat à ses clients.

Ce contrat est géré par 4N ASSUR, Société par action simplifiée, au capital de 3000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro 831 723 808, dont le siège social est situé 21 rue Pastorelli, Nice 06000, immatriculée auprès de l’Orias en tant que Courtier en assurance sous le numéro 18003259 (www.orias.fr).

2. Vos exigences et besoins

Vous avez souscrit une prestation auprès du Souscripteur et vous souhaitez protéger contre des risques pouvant affecter votre résidence principale ou vos biens électrodomestiques.

Vous souhaitez vous protéger uniquement contre des dommages nécessitant l’intervention urgente d’un expert sur votre installation électrique, de plomberie intérieure ou extérieure, ou affectant les vitres de votre résidence principale, ou les serrureries de celle - ci , nous vous conseillons l’adhésion à la formule Topizy Urgence (080421701),  pour 10,50 euros TTC par mois.

Vous souhaitez protéger uniquement vos biens électrodomestiques nous vous conseillons l’adhésion à la formule Topizy Electro (080421702), pour 13,10 euros TTC par mois.

Vous souhaitez vous protéger contre des dommages nécessitant l’intervention urgente d’un expert sur votre installation électrique, de plomberie intérieure ou extérieure, ou affectant les vitres de votre résidence principale, ou les serrureries de celle - ci , et souhaitez également couvrir vos biens électrodomestiques,  nous vous conseillons l’adhésion à la formule Topizy Max (080421703), pour 22,70 euros TTC par mois.

Le produit proposé n’est pas une recommandation personnalisée au sens de l’article L 521-4 II du Code des assurances.

3.  l’offre proposée

Les modalités d’application du contrat et des garanties sont détaillées dans la Notice d’information valant conditions générales. Celles-ci précisent notamment les garanties et les limites de garanties ainsi que les exclusions applicables.

4.  Réclamations

En cas de désaccord concernant la gestion du contrat, vous pouvez vous adressez en priorité à votre interlocuteur privilégié afin de trouver des solutions adaptées aux difficultés rencontrées.

Si la réponse apportée n’est pas satisfaisante ou si la réclamation porte sur la mise en œuvre des garanties vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :

AXA Assistance - Service Gestion Relation Clientèle

6, rue André Gide

92320 Châtillon

Après épuisement des voies de recours internes ci-dessus énoncées et si un désaccord subsiste, vous pouvez faire appel au Médiateur, personnalité indépendante, en écrivant à l’adresse suivante :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

Ou en complétant le formulaire de saisine directement sur le site internet : www.mediation-assurance.org