à partir de 10,50€ TTC/mois

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Assistance Topizy Électricien

Assistance Topizy Électricien

L’assistance “Topizy Électricien” vous assure un dépannage électrique à domicile couvrant plusieurs interventions.

Nos électriciens agréés vous assistent dans les opérations de câblages électriques et vous aident dans l’installation de votre tableau électrique.

L’installation électrique de votre maison assurée par Topizy prend aussi en compte les prises murales, les interrupteurs, les douilles des plafonniers ainsi que les appliques fixes.

Quelles sont les pièces prises en charge par
l’assistance Topizy Électricien ?

fusibles et porte fusibles

appareillage(s) de base (interrupteur de commande(s)

prise(s) monophasée(s) et câbles

disjoncteur divisionnaire, disjoncteur différentiel ou interrupteur différentiel

Modalités d'intervention de dépannage électrique

01

Télédiagnostic préliminaire

Avant toute intervention de dépannage électrique, Topizy procède premièrement à un diagnostic préliminaire à distance. Ce diagnostic est gratuit et va permettre à notre service d’assistance téléphonique de vous guider pour déterminer au mieux la nature du dysfonctionnement et, si possible, d’y remédier.

02

Déclenchement de l'intervention de l'électricien

Si le diagnostic à distance reste infructueux, Topizy s’engage à organiser un dépannage électrique d’urgence gratuit par un prestataire agréé et s’assure d’informer le bénéficiaire au plus vite.

Dans un délai de deux heures à partir de la fin de la communication téléphonique avec le bénéficiaire, ce dernier sera mis au courant des modalités de dépannage électrique du prestataire qui interviendra à domicile.

03

Intervention de l'électricien agréé

Au moment de l’intervention, l'électricien agréé procède en plusieurs étapes :
1°) Diagnostic visuel de l’installation électrique endommagée,
2°) Recherche de l’origine de l’incident,
3°) Dépannage ou rétablissement du fonctionnement normal de l’installation électrique,
4°) Remise d’un bulletin d’intervention.

L'électricien détermine seul les moyens à mettre en œuvre et dont il dispose pour effectuer le dépannage. Si cela s’avère nécessaire, il procède au remplacement des pièces défectueuses, dans les limites contractuelles. Ces pièces seront choisies afin de rétablir le fonctionnement normal de l’installation et pas nécessairement pour permettre un remplacement à l’identique.

En cas de situation d’urgence et d’impossibilité technique de réparer le matériel ou l’équipement garanti, Topizy peut prendre en charge les frais d’hébergement à l’hôtel (chambre et petit déjeuner uniquement) pour une durée de 2 nuits maximum, à hauteur de 80 EUR par nuit et par personne.


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